在處理退款問題前,第一步一定要
先確認,帳單上收款的到底是哪一個app
（請參考教學文章：不記得有購買這個App啊？！帳單上怎麼有這筆收費項目？六個步驟找出購買或訂閱紀錄!）
然後,先做“取消訂閱”這個動作 !
（請參照教學文章:如何取消惱人的APP下載後自動扣款?以SLEEP CYCLE為例）
再來接著處理協調退款問題。
這裡請大家注意喔!本篇文章是希望幫助意外訂閱付費app的朋友們，例如很多app說是免費試用一個月，但是落落長的同意條款中隱藏著一條試用期限到了之前，必須自行操作手機登入apple帳號自行取消訂閱的，否則就會開始收到每期的帳單喔」諸如此類，有的App更誇張，一期扣款就是直接一年850的這樣⋯因為筆者曾經深受其害覺得痛苦，所以記錄下一些處理方法，希望大家不要變相用來惡意退款喔！感恩！
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跟Apple協調處理意外訂閱的退款問題，有以下兩個方法：
方法1—
蘋果網站中的支援服務：（請點下方連結）
https://support.apple.com/zh-tw
或是直接進入問題回報：（請點下方連結）
登入Apple ID
選擇「應用程式與軟體」
選擇「App Store購買 下載 和帳號」
選擇要處理的主題：「訂閱和購買項目」
選擇「意外購買項目」
可以選擇「回報問題」或是「用電子郵件發問」
點選「繼續」
在「回報問題」中，選擇您有問題要處理的App,在其下方下拉式選單，選擇您的狀況
例如：「我並未授權此次購買」，按下完成，等待客服聯絡。
也可以寄電子郵件給iTune支援團隊，直接敘明狀況，資料越詳細越好，由於客服都是人工審核，所以請多點耐心，蘋果支援將於48小時內回覆。
方法2—
直接去電Apple台灣，尋求支援，電話號碼列表如下：0800-095-988
相信如果不是惡意退款，保持耐心詳細地與客服人員說明請求協助處理的話，應該都可以解決問題的。希望能幫助到大家。
———
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