1.比對購買記錄與對帳單上的費用
若要檢視及搜尋購買記錄，請按一下或點一下此連結：檢視購買記錄。
如果您目前不是以在 App Store 和 iTunes Store 購物時所用的同一個 Apple ID 登入，如果您使用的是不同裝置，或如果您並未看到購買項目，請瞭解如何在 iPhone、iPad、iPod touch、Mac 或 PC 上檢視購買記錄。
您也可以使用 reportaproblem.apple.com 來檢視您的購買記錄和收據。
2.查看訂閱狀態
確認費用不是來自您或家庭成員設定的訂閱。
若要檢視和管理訂閱項目，請按一下或點一下此連結：管理您的訂閱項目。
如果您目前不是以想要管理的訂閱項目所用的同一個 Apple ID 登入，如果您使用的是不同裝置，或如果您並未看到訂閱項目，請瞭解如何檢視、更改或取消訂閱。如果您是在 app 外註冊訂閱項目，您必須直接與供應商聯絡以取消訂閱。
刪除 app 並不會取消訂閱。
3.檢查您的所有 Apple ID
如果您曾經新增付款方式到其他 Apple ID，不明扣款可能是使用該帳號產生的。針對使用您付款方式的每個 Apple ID，查看其購買記錄。
如果您不記得自己是否有其他 Apple ID，我們可以協助尋找。
若要停止以該 Apple ID 扣款，您可以在 iOS 裝置上、在 Mac 或 PC 上的 iTunes 中，或在 Apple TV 上，限制 App 內購買或開啟取用限制（分級保護控制）。
5.如果其他人擁有您的 Apple ID 密碼
任何擁有您 Apple ID 密碼的人都可能在您的帳號產生費用。如果您有未經授權的扣款，請更改 Apple ID 密碼。
6.尋求進一步協助
若您比對自己的對帳單與購買記錄之後，還是不認得某一筆費用，您可以聯絡 Apple 支援。
請按一下或點一下此連結來聯絡 Apple 支援：聯絡 Apple 支援。
如果您並未使用 Apple ID 在 iTunes Store 或 App Store 中進行購買，卻在對帳單上看到費用，請聯絡 Apple 來協助提升 Apple ID 帳號安全。
如果您認為您有同一個項目被請款兩次，那可能是付款預扣款項，而非實際請款。結清帳款後，該筆款項就會消失。
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