今日,有心急的網友在我下面的部落格文章中留言,說不小心下載了一個填色遊戲,已經做過取消訂閱的動作,也聯絡過Apple支援退款了...但是竟然,帳單來又被扣一筆了？（瞎毀？！）
“如何取消惱人的APP下載後自動扣款？”（<------連結請點左方文字）
我趕緊又試了一遍,中間還陰錯陽差把自己的apple ID密碼搞錯要重設（昏）...
再想到要找消保會申訴的同時,覺得不能放棄...網友說,他從訂閱項目裡面去看,並沒有取消訂閱的按鈕...
我想試著,從購買紀錄裡面去找...步驟如下：
從手機“設定”點進去自己的Apple帳號裡
點選“購買紀錄”來檢視
(這裡我以我手機裡的app（MUJI）為例,假設有問題的一直扣我錢的是這個臭app)
照上述,一直點到“回報問題”這裡...手機會自動用safari開啟Apple支援網頁,系統會自動帶出此回報問題案件的編號...
然後在回報問題下拉欄位選擇“我並未授權此次購買”
下方會出現“ iTunes Stroe支援 “ 的藍色按鈕...點下去！
ㄉ
選擇“聯絡Apple支援”
（有問題當然要再要求支援啊！
）
選擇“iTune store 帳號帳單”
立即與Apple支援通話...然後留下資料讓Apple回電,請再詳述取消訂閱與退款後,仍舊發生在帳單中的事情...(這個鬼APP實在太誇張了)
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另外,我覺得,此類層出不窮的手機應用程式消費糾紛,應該不只是找Apple store 或是google play技術支援處理,像這麼不肖的app,它的購買或訂閱政策一定是分好幾階段騙人一步步不察覺一直點“是”走向陷阱...應該有公部門,像是消保會這樣的單位可以協助處理此類消費糾紛才對！所以我查了一下消保會網站,像下面這則新聞,表示消保會有在處理此類問題！我覺得消費者不要害怕,把1950專線打去試試看！敘述正確的App名稱之外,也可以把app的開發商名稱也給消保會處理（可以從app store上的介紹中找到！）我沒有打過,但是也很想知道他們會怎麼處理！
- 小心「APP」操作安全，確保荷包免被「A」！(行政院消費者保護處)（<---新聞連結請點左方標題）
- 日期：103-07-14
行政院消費者保護會1950專線 網站：
https://www.cpc.ey.gov.tw/cp.aspx?n=B31B8AF65C890C4B
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